Modalités de livraison :

Toute commande finalisée du lundi au vendredi avant 12h est expédiée le jour-même depuis notre site logistique de Saarbrücken (sauf en cas de paiement anticipé, de jour férié en Allemagne, ou si la marchandise n’est pas disponible en quantité voulue).Les marchandises non disponibles en quantité voulues sont expédiés dans un délai de 7-9 jours ouvrables.


Toutes les livraisons en Europe sont effectuées de manière fiable et rapide par DHL et ses partenaires (statistique juin 2018 : 78,4% des livraisons effectuées le lendemain en Allemagne).
Nous ne pourrons être tenus responsables pour un retard éventuel de livraison dû à DHL ou à ses partenaires (grève, perte du colis, envoi dévoyé, etc,…).

Les marchandises sensibles à la température, telles que les charcuteries, chocolats ou produits contenant du chocolat et du fromage, ne seront expédiées uniquement lorsque les conditions météorologiques le permettent.

Dès que la commande est expédiée, vous recevez un email comportant le numéro de référence d’envoi, et le lien URL du site DHL vous permettant de suivre la progression de l’acheminement du colis.

En cas de paiement anticipé, tous les délais de livraison indiqués ci-dessous sont prolongés d’un jour ouvrable à partir du jour de la réception du paiement intégral.
Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes, et vous devrez donc vous acquitter des frais de port pour chacune d’ entre elles.
Un soin particulier est apporté par notre logisticien à l’emballage (protection des produits avant la mise en carton, et utilisation de carton ondulé plus stable).
Les colis expédiés sont assurés et soumis à la signature à la réception.
La livraison est confirmée par la signature de la personne réceptionnant le colis.
Lors de la réception, nous vous recommandons de vérifier l’état de votre colis en présence du chauffeur-livreur, et de lui signaler aussitôt les dommages extérieurs éventuels.

Pays de livraison et tarifs correspondants:  (uniquement pays de l´UE, et sauf îles et régions difficiles d’ accès)

Allemagne: forfait 5,95€ (TVA et emballage compris) par paquet, maximum 31,5kg et/ou dimensions 60x40x30cm.
Délai : 1 à 3 jours ouvrables (le délai peut être influencé par les événements imprévisibles et de force majeure, et les jours fériés en Allemagne).
Sur le territoire allemand, nous pouvons livrer également dans les bureaux de la Deutsche Post (pratique pour les personnes souvent absentes de leur domicile).
Pensez cependant aux conditions de conservation de certains produits délicats et particulièrement sensibles aux différences de température.
Livraison gratuite en service normal à partir de 60.00€ d’ achat par commande (valable pour un paquet de 31,5kg maximum et/ou dimensions maximales de 60x40x30cm).
 
Belgique – Pays-Bas – Autriche: forfait 10,50€ (TVA et emballage compris) par paquet, maximum 31,5kg et/ou dimensions 60x40x30cm.
Délai : 2 à 5 jours ouvrables (le délai peut être influencé par les événements imprévisibles ou de force majeure, et les jours fériés dans les pays de destination et de transit concernés).                           Livraison gratuite en service normal à partir de 100.00€ d’ achat par commande (valable pour un paquet de 31,5kg maximum et/ou dimensions maximales de 60x40x30cm).

France – Luxembourg – Italie: forfait 13,70€ (TVA et emballage compris) par paquet, maximum 31,5kg et / ou dimensions 60x40x30cm.
Délai : 2 à 5 jours ouvrables (le délai peut être influencé par les événements imprévisibles ou de force majeure, et les jours fériés dans les pays de destination et de transit concernés).                           Livraison gratuite en service normal à partir de 130.00€ d’ achat par commande (valable pour un paquet de 31,5kg maximum et/ou dimensions maximales de 60x40x30cm).

Danemark – Monaco – Pologne – République Tchèque: 14,90€ (TVA et emballage compris) par paquet pesant maximum 10kg et/ou dimensions 60x40x30cm. 22,50€ (TVA et emballage compris) par paquet pesant plus de 10kg, jusqu´à 31.5kg.
Délai : 3 à 8 jours ouvrables (le délai peut être influencé par les événements imprévisibles ou de force majeure, et les jours fériés dans les pays de destination et de transit concernés).

Andorre – Grande-Bretagne – San Marino – Suède – Slovaquie – Slovénie – Espagne – Hongrie – Vatican: 15,90€ (TVA et emballage compris) par paquet pesant maximum 10kg et/ou dimensions 60x40x30cm. 29,90€ (TVA et emballage compris) par paquet pesant plus de 10kg, jusqu´à 31.5kg.
Délai : 3 à 8 jours ouvrables (le délai peut être influencé par les événements imprévisibles ou de force majeure, et les jours fériés dans les pays de destination et de transit concernés).

Bulgarie – Estonie – Finlande – Grèce – Irlande – Croatie – Lettonie – Lituanie – Malte – Portugal – Roumanie – Chypre: 18,50€ (TVA et emballage compris) par paquet pesant maximum 10kg et/ou dimensions 60x40x30cm. 33,00€ (TVA et emballage compris) par paquet pesant plus de 10kg, jusqu´à 31.5kg.
Délai : 4 à 8 jours ouvrables (le délai peut être influencé par les événements imprévisibles ou de force majeure, et les jours fériés dans les pays de destination et de transit concernés).

En cas de commande conséquente livrée sur palettes, une expédition par le biais d’un transporteur routier peut être envisagée.
N’hésitez pas à nous contacter pour ce faire, c’est avec plaisir que nous nous efforcerons de trouver une solution avantageuse pour l’acheminement des marchandises.